死是無憂的安眠

死是無憂的安眠

同事，您好。 歡迎您加入「渡畫泉隱」溫泉飯店。這是一封特殊的指導信，旨在為您提供本飯店在幻造種臨終關懷方面的服務指導，方便您快速融入本飯店的服務氛圍。 (1) 幻造種的生命形式與人類有所差別，因此幻造種的死亡也和人類的死亡有所不同。對於幻造種來說，生命末段的最大困擾不是死之將至，而是生命意義的喪失。請盡可能在服務中尊重、理解幻造種的獨特性格和生活需要，避免用過度標準化的待客方式敷衍對方。 (2) 儘管看起來與 (1) 矛盾，但我們也要注意，盡量不要在服務中讓幻造種客人過於「歡愉」。對於生命末期的幻造種來說，巨大的情緒波動意味著解體為塵靈的切實風險——我相信我們都不希望自己的客人橫死店中，讓所有人加倍困擾。 (3) 避免在服務中對「渡畫」有任何暗示。儘管本飯店名為「渡畫泉隱」，但「渡畫」是幻造種在命運終點必然會感知到的靈魂感召，從旁置喙是非常不道德的行為。如果客人主動聊起相關話題，也要盡量從中立的角度加以回應，避免參雜個人的主觀好惡。 (4) 不要對輕易對客人許諾做不到的事。幻造種各不相同，他們最後時光的長度也因人而異。切勿自以為是編織所謂「善意謊言」，卻事到臨頭無法兌現，讓客人大失所望乃至精神崩潰。 (5) 飯店附近的千願之蔭屬於樂園特殊自然遺產，無論幻造種還是人類，都需要在符合相關法律法規的前提下進行相關的利用活動。 (6) 如果遇到了個人無法判斷的棘手情況，切勿盲目代替飯店或房客做出決策，應當使用「這件事我需要徵得公司同意」的固定話術加以應對，同時儘快上報具體案例方便飯店做出具體決策。 (7) 死是無憂的安眠，但臨終是人生算總帳的過程。這兩個面相所帶來的影響，在我們的服務情境中同時存在。切忌把我們的工作理想化或庸俗化。這終究只是一份和其他工作一樣的普通業務。 「渡畫泉隱」溫泉飯店